1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: Underground Co

NIT: 900208719-6

Dirección del Domicilio Principal: KR 4 # 12 A OESTE - 16

Municipio: Cali - Valle

Correo Electrónico: marketing@undergroundco.store

Teléfono Comercial: 3043646808

2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por Underground Co serán tratados con las siguientes finalidades principales:

Gestión Comercial y Operativa: Procesar compras, envíos de mercancía, facturación, devoluciones y atención al cliente.

Marketing y Publicidad: Enviar información sobre promociones, novedades, eventos, lanzamientos y campañas publicitarias a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), WhatsApp o llamadas telefónicas.

Fidelización de Clientes: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de tendencias de consumo.

Seguridad: Garantizar la seguridad de los bienes y personas en las instalaciones físicas y plataformas digitales de la empresa.

Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y fiscales de acuerdo con la normatividad vigente.

3. Derechos de los Titulares de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Underground Co.

Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.

Ser informado por la empresa, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.  

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.  

4. Canales para el Ejercicio de los Derechos (Habeas Data)
Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, o para revocar la autorización de su tratamiento, el titular puede contactar al área encargada a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: marketing@undergroundco.store

Teléfono de contacto: 3043646808

Dirección física: KR 4 # 12 A OESTE - 16, Cali - Valle

Nota para el trámite: Toda solicitud deberá contener, como mínimo, el nombre completo del titular, su documento de identidad, una descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo y los datos de contacto para remitir la respuesta.

5. Seguridad de la Información
Underground Co adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales bajo su control, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

6. Vigencia de la Política
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación. Los datos personales recolectados serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras persista la obligación legal o contractual que exija su retención.

Política de privacidad

1. Identificación de las Partes
El sitio web y la marca son propiedad y están operados por:

Razón Social: Underground Co

NIT: 900208719-6

Dirección del Domicilio Principal: KR 4 # 12 A OESTE - 16

Municipio: Cali - Valle

Correo Electrónico de Contacto: marketing@undergroundco.store

Teléfono Comercial: 3043646808

2. Capacidad Legal y Registro
Para realizar compras o registrarse en nuestras plataformas, el Usuario debe ser mayor de edad según la legislación colombiana (18 años). Al realizar una transacción, el Usuario manifiesta bajo gravedad de juramento que cuenta con la capacidad legal para contratar. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la veracidad de los datos proporcionados.

3. Precios y Medios de Pago
Precios: Todos los precios exhibidos en nuestras plataformas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, a menos que se especifique lo contrario. Los costos de envío se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pago.

Modificaciones: Underground Co se reserva el derecho de modificar los precios, productos o promociones en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio vigente al momento en que el Cliente complete su orden de compra.

Medios de Pago: Ponemos a disposición pasarelas de pago seguras que permiten tarjetas de crédito, débito (PSE), transferencias bancarias o los métodos autorizados expresamente en la plataforma al momento de la compra.

4. Envíos, Entregas y Tiempos de Entrega
Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, sujeto a la cobertura de las transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega: El tiempo de entrega estimado comenzará a contar a partir de la confirmación del pago. Los plazos pueden variar según la ciudad de destino (generalmente entre 2 y 8 días hábiles). No nos hacemos responsables por retrasos causados por fuerza mayor, problemas de orden público o contingencias climáticas imputables a la empresa de transporte.

Dirección de Entrega: Es responsabilidad del Cliente ingresar la dirección exacta. Cualquier error en los datos que impida la entrega generará costos adicionales de reenvío que asumirá el Cliente.

5. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, el Cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones: El producto debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, con sus etiquetas intactas, empaques originales y accesorios completos.

Costos: Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos en su totalidad por el Cliente.

Reembolso: Una vez verificado el estado óptimo del producto devuelto, Underground Co procederá a la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

6. Políticas de Cambios y Garantías
Cambios: Si el Cliente desea cambiar un producto por razones de talla, color o referencia, dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días calendario desde la entrega. El artículo no debe registrar uso y los costos de envío correrán por cuenta del Cliente.

Garantías: En caso de que un producto presente defectos de fabricación o calidad, el Cliente podrá solicitar la efectividad de la garantía legal dentro del término especificado para cada tipo de producto (se informará en la descripción o factura). El proceso incluye la evaluación técnica y, según el caso, la reparación, el cambio del artículo o la devolución del dinero.

7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido visible en las plataformas de Underground Co, incluyendo logotipos, textos, diseños, gráficos, imágenes, códigos fuente y marcas comerciales, es propiedad exclusiva de la empresa o cuenta con las debidas licencias de uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de estos elementos sin autorización previa y por escrito.

8. Enlaces a Terceros y Exención de Responsabilidad
Nuestras plataformas pueden contener enlaces a sitios web de terceros (como pasarelas de pago). Underground Co no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos. El uso de estos enlaces es bajo el propio riesgo del Usuario.

9. Protección de Datos Personales
La información recolectada durante el proceso de compra o navegación será tratada estrictamente bajo lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de este documento que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia.

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